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Lizto Delivery: Plataforma digital que conecta a usuarios, comercios afiliados y repartidores independientes para la compra y entrega de productos.
Usuario/Cliente: Persona natural que utiliza la aplicación para solicitar pedidos.
Comercio Afiliado: Establecimiento que ofrece productos a través de la plataforma.
Repartidor: Persona independiente que realiza la entrega del pedido al usuario.
Pedido: Solicitud de compra y entrega realizada por un usuario a través de la plataforma.
Lizto Delivery actúa como intermediario tecnológico, facilitando el contacto entre el usuario, el comercio afiliado y el repartidor.
Lizto Delivery no es proveedor directo de los productos ofrecidos en la plataforma, salvo que se indique expresamente.
Los productos son responsabilidad exclusiva de los comercios afiliados.
El servicio de entrega es prestado por repartidores independientes registrados en la plataforma.
Para usar Lizto Delivery, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El uso de cuentas falsas, fraudulentas o con datos incorrectos podrá conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta.
El usuario es responsable de revisar el pedido antes de confirmarlo.
Una vez confirmado, el pedido se considera vinculante, salvo que aplique una cancelación conforme a las Políticas de Cancelación.
Los precios, costos de envío y tiempos de entrega se informan de manera previa y visible en la aplicación.
Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales o pago en efectivo (según disponibilidad en la zona).
Todos los pagos procesados a través de la plataforma están sujetos a la confirmación de la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente.
En caso de cobros indebidos, se aplicarán las Políticas de Reembolso de Lizto Delivery.
Las entregas se realizan únicamente dentro de las zonas de cobertura habilitadas.
El tiempo de entrega es referencial y puede variar por factores externos (clima, tráfico, disponibilidad de repartidores).
El usuario debe estar disponible en la dirección indicada. De lo contrario, el pedido podrá ser considerado como entregado sin derecho a reembolso.
El usuario podrá cancelar un pedido de acuerdo con las Políticas de Cancelación.
En caso de incidencias, los usuarios podrán solicitar un reembolso conforme a las Políticas de Reembolso.
Del usuario: brindar información veraz, indicar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.
De los comercios afiliados: garantizar la calidad, idoneidad y vigencia de los productos ofrecidos.
De los repartidores: entregar el pedido en el menor tiempo posible y en buenas condiciones.
De Lizto Delivery: facilitar la conexión entre las partes, gestionar incidencias y garantizar el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
El usuario se compromete a no utilizar Lizto Delivery para:
Solicitar productos prohibidos por ley.
Realizar fraudes o abusos del sistema.
Atentar contra la seguridad de la aplicación o los datos de otros usuarios.
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Lizto Delivery podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante la aplicación y/o correo electrónico.
En cumplimiento de la normativa peruana, Lizto Delivery pone a disposición de los usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde la aplicación y la página web.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Ante cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales de la ciudad de Tarapoto.
